1. OneData.ru
  2. »
  3. Как сформировать ядро аудитории на своем ресурсе?
--- 11-09-2017, 09:51 0 72

Как сформировать ядро аудитории на своем ресурсе?

Как сформировать ядро аудитории на своем ресурсе?Часто в сети можно встретить вопрос как сформировать ядро аудитории на своем ресурсе. Сегодня мы подробно обсудим этот момент. Итак, начнём с того, что целевая аудитория (ЦА) – это группа людей, на которых сориентирован весь маркетинг сайта. В ЦА товара/услуги необходимо включать не только реальных клиентов, но и гипотетических. Если объяснять более доступно, то ЦА – это та группа людей, которым может быть интересна ваша продукция, м которые готовы уделить время изучению преимуществ данной продукции.


Особенности


Как сформировать ядро аудитории на своем ресурсеПрежде чем приступать к обсуждению главного вопроса, отметим, что ЦА является конкретным потребительским сегментом, или группой сегментов. Исходя из этого, можно предположить, что каждый сегмент имеет свои особенности, которые объединяют всех его участников. Они могут сильно различаться между собой, но, в основном носят одинаковый характер. Кроме того, особенности сегмента напрямую зависят от того, по каким критериям ориентируется оптимизатор:
  • Географический;
  • социальный;
  • психологический;
  • поведенческий.


При определении ЦА в обязательном порядке необходимо учитывать её размер, а также динамику численности. Информация о численности ЦА помогает маркетологам определить приблизительную ёмкость рынка, и таким образом оценить доходность бизнеса и его жизненный цикл.


Ядро и виды ЦА


Ни для кого не секрет, что каждая ЦА имеет своё ядро. Тем, кто не знает, объясняем: ядро – это группа наиболее активных покупателей. К ядру ЦА относятся те клиенты, которые соответствуют следующим критериям:
  • Они приносят львиную долю прибыли;
  • они пользуются товаром/услугой постоянно;
  • им необходим ваш/товар услуга, и они готовы выложить за него любые деньги.


На сегодняшний день специалисты выделяют два основных типа ЦА:
  • Первичная – логично предположить, что данная ЦА является основной в плане продвижения бренда. Она включает в себя людей, которые уже готовы совершить покупку. В маркетинге таких людей называют инициаторами покупки (стоит отметить, что данный термин уже довольно редко используется);
  • вторичная – также часто её называют косвенной. Выполняет более пассивную роль. Однако, даже в случае покупки, её трудно назвать инициатором. Вторичная ЦА в иерархии приоритетов стоит значительно ниже основной.


Давайте рассмотрим отличия этих двух видов ЦА на примере мягких игрушек. Если логически подумать, то можно прийти к выводу: на данном рынке есть два типа ЦА – родители (активные покупатели игрушек) и дети (те, кто использует игрушки). Ясно, что дети не делают покупок, но, в большинстве случаев, являются их инициаторами. Поэтому, в данной ситуации, дети являются основной ЦА, а родители – косвенной.


Социальный аспект в описании ЦА


Для того, чтобы описать ЦА, специалисты используют такие характеристики:
  • Пол;
  • возраст;;
  • доход;
  • социальный статус;
  • профессия;
  • место проживания.


Ознакомьтесь с примером написания ЦА: мужчина, 20-30 лет, имеет средний доход, среднее специальное образование, работает в офисе, проживает в городе с населением больше 200 тысяч человек.


Психографические характеристики


Для описания ЦА используются такие такие характеристики:
  • Характер покупателя;
  • его моральные ценности;
  • хобби;
  • модель проведения покупки;
  • приоритетное место покупки товара;
  • отношение к цене;
  • факторы, непосредственно влияющие на выбор продукции.



Описание ЦА на рынке В2В


Для вычисления данного аспекта можно использовать такие моменты:
  • Ассортимент продукции;
  • количество работников;
  • объём продаж;
  • география продаж;
  • количество филиалов;
  • цена.



Как определить ЦА?


Специалисты утверждают, что для успешного развития бизнеса нужно в первую очередь определить его целевую аудиторию. Именно от этого аспекта и зависит эффективность работы маркетологов. Определить ЦА можно посредством двух методов: исходя из рынка либо товара. В любом из этих случаев нужно дать ответ на 6 вопросов:
  • Как выглядит социальный портрет клиента?
  • какими психографическими характеристиками обладает ЦА?
  • какие требования ЦА к продукции?
  • какие потребности пытается удовлетворить клиент, покупая вашу продукцию?
  • каким образом ЦА планирует совершать покупку?
  • откуда ЦА узнаёт о вашей продукции?



Вычисление ЦА, исходя из товара
[/center]

В тех случаях, когда у вас на руках уже имеется товар, и кардинально изменить его характеристики вы не в состоянии, то при вычислении ЦА нужно отталкиваться от его особенностей. Поэтому, при составлении ЦА нужно придерживаться инструкции:
  • Анализ товара – проведите глубокий анализ продукции, определив все её достоинства и недостатки;
  • анализ реальных покупателей – нужно провести опрос своих покупателей. Попросить их дать ответ на шесть вышеприведённых вопросов. Постарайтесь выяснить, что именно их привлекает в вашем товаре;
  • краткий SWOT – составьте подробный SWOT-анализ своего продукта. Определите его слабые места и постарайтесь их исправить;
  • проведите тщательное сегментирование – каждый из сегментов нужно описать с помощью шести приведённых выше вопросов;
  • составить план работы с ЦА – нужно разработать детальный план маркетинговой деятельности и взяться за его продвижение.



[center]Вычисление ЦА, исходя из рынка


Разрабатывая новый продукт, который в дальнейшем вы планируете внедрить на рынок, при составлении ЦА нужно отталкиваться непосредственно от рынка. Здесь поможет такой план работ:
  • Нужно провести детальный анализ и сегментировать рынок;
  • вычислить наиболее привлекательный в плане продаж сегмент;
  • описать потенциального потребителя, посредством ответов на шесть главных вопросов;
  • составить подробный план работы с ЦА.



Определение ядра


После того, как составлены всевозможные типы ЦА, можно приступать к определению целевого ядра. При этом, важно помнить, что категорически не рекомендуется использовать слишком размытые критерии, чтобы потом не целиться пальцем в небо. Желательно создать два подробных портрета мужчины и женщины, примерно одного возраста. Исключением могут стать те случаи, когда товар/услуга изначально рассчитана исключительно на мужчин, или же на женщин. Не лишней, также, будет попытка задать каждому из пунктов вопрос: «Можно ли еще как-то сузить?». И если это реально, приложить все усилия для улучшения портрета ЦА. Подобный подход обязательно приведёт к улучшению динамики продаж.


Вывод


Формирование ядра аудитории – это один из основных аспектов определения целевой аудитории, без которого не может обойтись ни один маркетолог. Поэтому, данному моменту уделяют особое внимание все успешные компании. Именно от успешности их проведения и зависит эффективность будущих продаж. В итоге, можно сказать, что вопрос - как сформировать ядро аудитории на своем ресурсе, должен быть одним из наиболее приоритетных. Если вы не уверенны в своей компетентности по данному вопросу, то лучше всего обратиться за помощью к профессионалам. Также, важно помнить, что если вы заметили какие-то проблемные места в продажах, то нужно немедленно изменить торговую стратегию и, соответственно, пересмотреть целевую аудиторию. Стоит отметить, что ЦА – это такой аспект, который требует постоянных доработок и усовершенствований.